MAQUION S.A.S., da tratamiento justo, equitativo, constructivo, imparcial y oportuno a quejas o apelaciones instauradas al organismo, desarrollando planes de acción, que permita eliminar la causa raíz y la prevención de la ocurrencia nuevamente.

Cuando se reciba una queja de un cliente y para la respuesta de dicha queja sea necesaria la divulgación de información confidencial de la persona/empresa, se realiza notificación a la persona sobre la situación, para que esta apruebe la divulgación de dicha información, la aprobación debe hacerse de forma escrita, dejando el registro de la notificación y aprobación de la misma.

Toda la información sobre el cliente obtenido de fuentes que no sean el cliente (por ejemplo, denunciante, inspectores, empresas) será tratada como confidencial.

MAQ-DE-PO-003
Versión 2 de 2025-02-07
FABIAN MARTINEZ
GERENTE